Har din pakke blitt skadet under frakten ber vi deg å maile vår kundeservice med følgende oppgifter:
-Et nærbilde på ytre emballasjet, der adresseetiketten med kollinummeret er synlig.
-Bild på både ytre og indre emballasje (bobleplast osv.)
-Bilder som viser hvordam varen lå pakket. Åpne eskens faner og ta et bilde rett ned i esken når alt inneremballasjen og innhold ligger som det var pakket ved levering.
-Bilde av den ødelagte varen.
Tror du at produkten var skadet før levering, send en e-post til vår kundeservice med følgende informasjon:
-Ordernummer
-Produktnavn
-Problembeskrivning
-Hvordan og når problemet oppstod?
-Bilde eller video som tydelig viser hva feilet er.
-Bilde der hele produkten vises.